用心贏得客戶，專業(yè)成就訂單，感謝老客戶介紹！

今天談?wù)勅趧?chuàng)近期的一次成交經(jīng)歷：本次成交的過程是非常順暢的，客戶來自浙江東陽，對(duì)方是在朋友推薦下找到我司然后來電詢價(jià)。希望我司能給個(gè)合適的價(jià)格。

結(jié)合用戶所提供的參數(shù)，業(yè)務(wù)員為其整理產(chǎn)品詳細(xì)資料以及報(bào)價(jià)單供參考。緊接著，李小姐提出了幾個(gè)疑問，業(yè)務(wù)員一一進(jìn)行解答。他們使用人員看了我司發(fā)送的資料后，覺得各方面都符合他們的使用需求，價(jià)格方面也挺合理，另外加上經(jīng)朋友介紹之前有和合作的經(jīng)驗(yàn)，在質(zhì)量方面有一定保證，后期跟該客戶的溝通非常順暢，不久就下單了。

雙方簽訂合同后，李小姐說，本次能夠如此順利的達(dá)成訂單，首先是前期及時(shí)溝通，專業(yè)快速地回答買家的問題，讓對(duì)我司她有了比較好的印象；下面就進(jìn)入到提問環(huán)節(jié)，我司在解答的時(shí)候做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，讓她在比較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)我司有了大致的了解，而且我司和推薦的朋友有過多次合作，建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，所以質(zhì)量方面也是不懼推敲。總結(jié)這些年從事銷售業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，李小姐更是字字珠璣，句句經(jīng)典。

以下是融創(chuàng)對(duì)于本次順利成交的一些心得分享：

熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)回復(fù)消息，融創(chuàng)認(rèn)為：對(duì)產(chǎn)品熟練掌握是一個(gè)業(yè)務(wù)員必須要儲(chǔ)備的知識(shí)。接到來電之后，迅速回復(fù)是較好的跟進(jìn)方法，這也是個(gè)好時(shí)機(jī)，因?yàn)榭蛻魰?huì)對(duì)回復(fù)及時(shí)的公司有比較深刻的印象，那么這就要求業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品的特性，以及一些加工工藝方面的內(nèi)容做到一個(gè)整體把握。同時(shí)，跟客戶溝通時(shí)要懂得換位思考，多為客戶著想，比如說“我們?yōu)槟M(jìn)行的一些工作會(huì)為您帶來哪些好處"，如果是從這個(gè)角度的話，客戶一般都會(huì)覺得比較舒服。